常見問題
先看答案，再決定要不要問我們
一般問題
長照 3.0 怎麼申請？要準備什麼？
撥 1966 長照專線，或住院時請出院準備小組轉介。照管專員會到家裡評估，約 1 到 2 週核定長照需要等級（CMS 2 到 8 級）與每月額度。準備健保卡、身分證、診斷書或藥單，並把平常的狀況說清楚。加照伴隨 LINE 可先做 AI 預評估。
居家照顧、居家護理、在宅醫療差在哪？
居家照顧是居服員到家幫忙洗澡、備餐、翻身、陪同就醫，用長照給付。居家護理是護理師到家換管、換藥、衛教，用健保給付、自付 5%。在宅醫療是醫師到家看診，適用於出不了門的人，也是健保給付。三種可以同時使用。
居服員可以做什麼、不能做什麼？
居服員可以做身體清潔、餐食、翻身拍背、肢體活動、陪同外出與就醫、家務協助與安全看視。抽痰、換管、傷口處理、給藥等醫療處置要由護理師執行。
請了外籍看護，還能申請長照嗎？
可以。2025 年 9 月起，聘僱外籍看護工的家庭可以使用社區式服務與喘息服務；居家服務依照管專員核定。加 LINE 由照護師確認你家可以用哪些項目。
照伴隨的 LINE 可以做什麼？
加入 LINE@ 後可以做長照 AI 預評估、預約陪診或護理諮詢、設定 Garmin 數位健康監測，並在 AI 健康資料存摺集中查看你的健康資料。資料儲存在采鋐 PatientsForce 的 Google Cloud 台灣機房，依個人資料保護法管理；本網站不建立會員、不蒐集健康資料。
居家照顧服務
居服員可以做什麼、不能做什麼？
可以做身體清潔、餐食、翻身拍背、肢體活動、陪同外出與就醫、家務與安全看視。抽痰、換管、傷口處理、給藥等醫療處置要由護理師做。
從申請到開始服務要多久？
一般約 2 到 3 週：撥 1966 受理、照管專員到家評估、核定後派案。急需可先用自費服務。
請了外籍看護還能用嗎？
可以。2025 年 9 月起聘僱外籍看護工的家庭可用社區式服務與喘息服務；居家服務依照管專員核定。
假日或晚上可以服務嗎？
依機構排班而定，請在 LINE 說明需要的時段，我們會回覆可安排的方案。
怎麼更換服務單位？
向照管專員或個管員提出即可，服務不會中斷。
長照申請評估
誰可以申請長照 3.0？
長照需要等級 2 級以上，且為 65 歲以上老人、55 歲以上原住民、失智症者、失能身心障礙者或 PAC 收案對象。
評估當天要注意什麼？
把平常的狀況說清楚，不要逞強；準備健保卡、身分證、診斷書或藥單；跌倒、走失等事件要提出來。
多久會有結果？
一般約 1 到 2 週收到核定結果，包含等級、可用服務與額度。
對核定等級不滿意怎麼辦？
可以向照管中心申請複評。狀況明顯改變時也可以申請。
住院中可以申請嗎？
可以。請醫院的出院準備銜接長照小組協助，出院前完成評估，返家就能開始服務。
專業陪診
跟長照的「陪同就醫」有什麼不同？
長照給付的陪同就醫（BA14）是居服員陪同，屬長照給付、一般戶自付 16%。專業陪診由護理背景人員陪同並整理醫囑與用藥，屬自費服務。
可以去哪些醫院？
全台主要醫院都可以，預約時告訴我們醫院與科別。
可以代領藥或代辦住院手續嗎？
可以，領藥、批價、住院與出院手續都在服務範圍。
海外子女怎麼參與？
看診時可視訊連線，診後會收到醫囑與用藥整理。
要提前多久預約？
建議 3 個工作天前；急件請直接在 LINE 詢問當天是否有人力。
特別護理
特別護士和看護差在哪？
看護（照服員）做生活照顧；特別護理師有護理師執照，可以做傷口、管路、給藥等技術性護理。
可以在醫院嗎？
可以，住院期間的一對一特別護理也能安排。
最短幾小時？
以 12 小時為一班，其他時段請在 LINE 詢問。
可以用長照給付嗎？
不行，特別護理是自費。長照的居家護理指導（C 碼）與健保居家護理是不同的服務。
多久前要預約？
建議 3 個工作天前，緊急需求請直接在 LINE 詢問。
居家護理
居家護理和居家照顧差在哪？
居家護理是護理師做醫療護理（換管、換藥），用健保。居家照顧是居服員做生活照顧（洗澡、備餐），用長照給付。兩者可以同時使用。
誰可以用健保居家護理？
住在家中、失能或外出就醫不便，且有明確護理需求（管路、傷口）或出院後需要繼續護理的人。
費用多少？
健保給付，自付 5% 加護理師車資與掛號費。
照伴隨居護所什麼時候可以用？
預計 2026 年 12 月成立。現在可先加 LINE，由特別護理與合作居護所承接。
怎麼申請？
請主治醫師評估開立需求，或撥 1966 轉介；也可以直接在 LINE 詢問。
在宅醫療
誰可以申請在宅醫療？
住在家中、有明確醫療需求，且因失能或疾病外出就醫不便的人；失能指巴氏量表低於 60 分。
在宅醫療、居家護理、居家照顧差在哪？
在宅醫療是醫師到家看診；居家護理是護理師到家換管換藥；居家照顧是居服員做生活照顧。前兩者用健保，居家照顧用長照。
在宅急症照護是什麼？
2024 年 7 月起的健保試辦計畫，肺炎、尿路感染、軟組織感染需要住院打抗生素的人，可以選擇在家治療，由醫療團隊到家並搭配遠距監測。
怎麼找有做在宅醫療的診所？
衛福部與健保署網站可查特約機構名單，或撥 1966。加照伴隨 LINE 也可以請我們協助。
要花多少錢？
健保給付，自付部分負擔與交通費用；符合免部分負擔身分的人不用付。
數位健康照顧
長輩不會用手錶怎麼辦？
我們協助配戴與設定，長輩只要戴著；數據自動同步，家人在 LINE 看得到。
數據異常會怎麼處理？
護理師判讀後在 LINE 提醒你，並建議是否回診或聯繫醫師。
資料存在哪裡？
量測與健康資料儲存在采鋐 PatientsForce 的 Google Cloud 台灣機房，依個人資料保護法管理、加密保存，非經同意不提供第三方。你在 LINE 的 AI 健康資料存摺隨時查看與下載，回診可出示給醫師。本網站不建立會員、不蒐集健康資料。
可以用長照給付嗎？
2026 年 7 月起的智慧科技輔具租賃額度可用於安全看視等五類設備，依照管專員核定。
需要自己買手錶嗎？
方案可含手錶或自備 Garmin 手錶，加 LINE 詢問細節。
V-Nurse 護理人力支援
個人也可以用 V-Nurse 嗎？
可以。個人居家特別護理、術後照護與陪診都由 V-Nurse 護理師提供。
活動要配置護理師怎麼辦？
告訴我們活動規模、地點與時間，我們協助規劃醫護人力並處理報備所需文件。
護理師有什麼資格？
皆具護理師執照並完成執業登錄，由 30 年以上資深護理顧問督導。
可以長期駐點嗎？
可以，依需求安排週期性駐點或彈性排班。
怎麼聯絡？
加 LINE @222vysrs 或電話 02-66269177。