照伴隨官網隱私權政策
版本 1.0・生效日期 2026-09-27
采鋐整合行銷股份有限公司（Media-WIND Health Communications）附設臺北市私立采鋐照護伴隨居家長照機構（以下稱「本機構」或「我們」）經營照伴隨官網（carecompanion.patientsforce.com.tw，以下稱「本網站」）。本政策依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）及《長期照顧服務法》等規定訂定，說明本網站如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
一、適用範圍
- 本政策適用於本網站，包括網站瀏覽、訂閱方案訂購，以及您成為本機構長照服務個案後之服務資料。
- 照伴隨 LINE 官方帳號（@222vysrs）與「照伴 Care Companion」服務（含 Garmin 穿戴裝置資料串接、AI 健康摘要、長照申請自評），適用照伴 Care Companion 隱私權政策，不適用本政策。
- 采鋐健康集團官網與 PatientsForce 適用集團隱私權政策。
- 您與本機構簽訂長照服務契約時，另適用該契約；兩者不一致時，以契約為準。
二、我們蒐集哪些資料
本網站不建立會員帳號，也不提供線上表單蒐集諮詢資料；諮詢一律透過 LINE 或電話。我們蒐集的資料如下：
| 情境 | 資料內容 | 目的 |
|---|---|---|
| 瀏覽網站 | IP 位址、瀏覽器與裝置類型、瀏覽頁面與時間（伺服器紀錄）；Google Analytics 4 的匿名使用統計與 Cookie 識別碼 | 網站維運、資訊安全、流量統計與改善內容 |
| 訂購訂閱方案 | 姓名、手機、Email、服務或寄送地址、備註（您填寫的希望服務時間、醫院或特殊需求）；訂單編號、品項、金額、付款狀態、綠界交易編號與付款方式 | 成立訂單、收款、開立收據、安排服務與聯繫 |
| 成為長照服務個案 | 個案及照顧者之辨識資料、身分證統一編號（申請政府補助時）、居住及家庭狀況、失能程度、健康紀錄、服務紀錄、緊急聯絡人 | 長照需求評估與服務申請、長照給付及補助申報、居家照顧服務提供、照護紀錄管理 |
依法務部公告之特定目的，包括：〇六四 保健醫療服務、〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務、〇九〇 消費者、客戶管理與服務、一三五 資（通）訊服務、一四八 網路購物及其他電子商務服務、一五七 調查、統計與研究分析。
請勿在訂單備註填寫病歷全文、檢查報告或身分證字號；服務確有需要時，照護師會另行以安全方式向您取得。
三、付款資料
線上付款由綠界科技（ECPay）處理。信用卡號等付款資料直接輸入於綠界的付款頁面，本網站不接觸也不儲存；我們只取得綠界回傳的交易編號、付款方式與付款結果。
四、利用對象與委外處理
- 本機構照護與行政人員：依職務需要存取，用於安排服務、聯繫與開立收據。
- Google Cloud（Google LLC）：網站主機（Cloud Run，臺灣 asia-east1 區域）與訂單資料庫（Firestore）。
- 綠界科技股份有限公司：線上付款。
- SendGrid（Twilio Inc.）：寄送付款成功通知信給您，以及訂單通知信給本機構客服。
- LINE（LY Corporation）：訂單付款後，以 LINE 官方帳號推播通知本機構客服（含您的聯絡資料與備註），不會傳送給其他 LINE 使用者。
- Google Analytics（Google LLC）：網站流量統計。只傳送訂單編號、品項與金額等購買事件，不傳送姓名、電話、Email 或地址。
- 政府機關：依《長期照顧服務法》，長照個案資料依法提供予地方政府、長期照顧管理中心及衛生福利部長照資訊系統。
我們以契約要求受託廠商負保密及安全維護義務，並依個資法施行細則對其為適當監督。我們不會出售、出租或交換您的個人資料，也不以訂購資料建立行銷名單。除上列對象及法律規定、經您同意之情形外，不會提供予第三人。
五、Cookie 與瀏覽器儲存
- 購物車：存於您瀏覽器的本機儲存空間（localStorage），不會上傳伺服器；結帳時才將品項送出。您可清除瀏覽器資料刪除。
- 分析 Cookie：Google Analytics 4。預設拒絕廣告用途（Consent Mode：廣告儲存、廣告使用者資料、廣告個人化皆為 denied），僅用於流量統計。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，或安裝 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式。
- 管理後台登入 Cookie：僅限本機構員工登入後台時使用，一般訪客不會取得。
六、保存期限
- 訂單及收款資料：依《商業會計法》等法令規定之期間保存。
- 長照服務個案資料：依《長期照顧服務法》及相關法令規定之期間保存。
- 網站分析資料：依 Google Analytics 之資料保留設定保存。
- 法定期間屆滿或特定目的消失後，以無法回復之方式刪除或銷毀。
七、資訊安全
本網站全面使用 HTTPS 加密傳輸；訂單資料僅限經授權員工透過公司 Google 帳號登入後台存取，並依角色控管權限；系統金鑰以 Google Cloud Secret Manager 保管，不寫入程式碼。網路傳輸無法保證絕對安全，我們會持續檢討並改善防護措施。若發生個人資料外洩等事故，我們將依個資法通報主管機關並通知受影響之當事人。
八、您的權利
依個資法第 3 條，您可以查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理利用，以及請求刪除您的個人資料。請透過下方聯絡方式提出，我們將先核對您的身分，並依個資法第 13 條之期限處理。依法令須保存之資料（例如會計憑證、長照服務紀錄），我們得於法定範圍內拒絕刪除，並向您說明理由。
您可自由選擇是否提供個人資料；若未提供訂購所需資料，我們將無法成立訂單或安排服務。
九、未成年人
訂購及長照服務應由成年人或法定代理人辦理。
十、政策修訂
本政策修訂時，將公告於本網站並載明版本及生效日期；涉及蒐集目的或利用範圍等重大變更，將於生效前公告。
十一、聯絡我們
采鋐整合行銷股份有限公司附設臺北市私立采鋐照護伴隨居家長照機構・Email：Longtermcare@media-wind.com.tw・電話：02-66269177（週一至週五 09:30 – 18:30）
本政策之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。