2026 陪診服務是什麼？一般陪診與專業病人導航差別與收費

陪診服務是什麼？

陪診，也叫陪同就醫。就是有人陪病人去醫院，從掛號到領藥全程照應。台灣常見的陪診有三種。

• 長照給付的「陪同就醫」（BA14）：由居服員陪同，是長照 2.0 的給付項目。
• 一般自費陪診：多由看護或陪伴員提供，重點是交通與勞務。
• 專業病人導航（Patient Navigator）：由有護理背景的人陪同，重點是醫療溝通與醫囑整理。

三種都叫陪診，能做的事卻差很多。選錯了，錢花了，醫囑還是聽不懂。

什麼是 Patient Navigator？

Patient Navigator 直譯是「病人導航員」。意思是幫病人在複雜的醫療流程裡找到方向的人。這個角色源自美國。

首創者是美國外科醫師 Harold Freeman。1990 年，他在紐約哈林醫院啟動第一個計畫。

他發現弱勢癌症病人常因就醫障礙而延誤治療。導航員的工作，就是找出障礙並排除。

英國 NHS 也有類似的「care navigation」。由受訓人員把病人引導到合適的服務。服務特別針對長者與慢性病人。

照伴隨把這個概念帶進台灣的陪診。我們認為病人導航有四個核心價值。

1. 導航醫療流程：知道下一步要看哪一科、做什麼檢查。
2. 移除就醫障礙：語言、交通、費用、心理壓力都算。
3. 個人化衛教與支持：用病人聽得懂的話說明病情。
4. 整合資源：協調不同科別、藥師與居家照護。

一般陪診和專業病人導航差在哪？

差別的關鍵是「聽得懂」。一般陪診把人送到診間；病人導航把醫師的話帶回家。

長照的陪同就醫（BA14）和自費專業陪診有什麼不同？

很多家庭問：已經有長照陪同就醫，還需要專業陪診嗎？兩者定位不同，可以並用。

BA14 是長照 2.0 的照顧組合代碼。它解決「有人陪」的問題。專業陪診解決「懂醫療」的問題。

長輩多科用藥、剛出院或要決定自費檢查，適合專業陪診。只是例行回診、行動不便，BA14 就夠用。

照伴隨的專業陪診怎麼進行？

我們把一次陪診拆成三段，每一段都有明確產出。

• 診前：諮詢師聯繫家屬，整理想問的問題。也一併整理血壓、血糖、睡眠等生活數據。
• 診中：陪同進診間，協助長輩和醫師溝通。同步記錄醫師的說明與檢查安排。
• 診後：當天總結醫囑、用藥變更與下次回診時間。紀錄透過 LINE 傳給家屬。

海外子女可以用視訊即時參與。醫師說什麼，家人同步聽到。

還不確定需要哪些服務？可先預約家訪評估。家訪評估照護方案 999 元／次，最長 2 小時。

什麼情況適合找專業陪診？

• 長輩聽力或記憶退化，常「有聽沒有懂」。
• 同時看兩科以上，藥物多且常調整。
• 剛出院，醫囑複雜，家人不確定怎麼照顧。
• 子女在海外或外縣市，無法親自陪同。
• 醫師建議自費檢查或治療，需要有人協助釐清。

專業陪診不取代醫師。實際治療以主治醫師指示為準。

怎麼預約照伴隨專業陪診？

加 LINE @222vysrs，或來電 02-66269177。告訴我們就診醫院、科別與時間，諮詢師會先確認需求。

照伴隨是台北市政府特約居家長照機構。除了陪診，也提供居家護理與數位健康照顧。